A presente Política de Qualidade tem como objetivo estabelecer as diretrizes e princípios que norteiam o compromisso da SWPD (SWEET POTATO DEVELOPERS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA) com a qualidade em seus produtos, serviços e processos internos, visando a plena satisfação dos clientes e a melhoria contínua de sua atuação no setor de Tecnologia da Informação.

Esta Política aplica-se a todos os colaboradores, gestores, fornecedores, parceiros e terceiros envolvidos nos processos de desenvolvimento de software e prestação de serviços da SWPD, abrangendo todos os setores de atuação da empresa.

A SWPD desenvolve softwares e presta serviços de TI de alta qualidade para os seguintes setores:

• Instituições Financeiras
• Instituição de Pagamento
• Previdência Privada
• Casas de Câmbio
• Indústria
• Contábil
• Gráfica

1. Foco no Cliente: Atender e superar as expectativas dos clientes em cada entrega de produto ou serviço.
2. Liderança e Engajamento: Promover a cultura da qualidade em todos os níveis organizacionais, estimulando o comprometimento de equipes e colaboradores.
3. Abordagem por Processos: Gerenciar atividades e recursos como processos interrelacionados para alcançar resultados consistentes e previsíveis.
4. Melhoria Contínua: Buscar continuamente o aperfeiçoamento de processos, produtos e serviços com base em dados, análise crítica e inovação tecnológica.
5. Tomada de Decisão Baseada em Evidências: Embasar decisões gerenciais e técnicas em dados, métricas e análises confiáveis.
6. Gestão de Relacionamentos: Cultivar parcerias estratégicas e relacionamentos de longo prazo com clientes, fornecedores e parceiros baseados em confiança, transparência e respeito mútuo.

1. Para concretizar sua política, a SWPD estabelece os seguintes objetivos estratégicos de qualidade:

• Garantir a satisfação dos clientes por meio da entrega de soluções tecnológicas confiáveis, inovadoras e adequadas às suas necessidades;
• Investir continuamente na capacitação técnica e gerencial de colaboradores, por meio de treinamentos, certificações e programas de desenvolvimento profissional;
• Adotar metodologias e boas práticas de desenvolvimento de software que assegurem a qualidade do produto desde as etapas iniciais até a entrega final;
• Reduzir não conformidades por meio da implementação de processos de teste, validação e controle de qualidade em todas as fases do ciclo de desenvolvimento;
• Estimular a inovação tecnológica e a atualização constante das ferramentas, plataformas e metodologias utilizadas;
• Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis às atividades da empresa.

A gestão da qualidade na SWPD é responsabilidade de todos os colaboradores, sendo distribuída conforme abaixo:

• Alta Direção (CEO): Definir e comunicar a Política de Qualidade; assegurar recursos para sua implementação; promover cultura organizacional voltada à qualidade;
• Gestão e Líderes Técnicos: Implementar e monitorar processos de qualidade; liderar equipes de acordo com os padrões estabelecidos; reportar indicadores de desempenho;
• Colaboradores: Cumprir os padrões de qualidade definidos; participar de treinamentos; comunicar não conformidades e sugerir melhorias.

Diante da identificação de uma não conformidade, a SWPD adotará:

• Ação imediata para conter ou minimizar os impactos;
• Análise de causa raiz para identificar a origem do problema;
• Implementação de ações corretivas e preventivas;
• Registro e documentação do ocorrido para fins de rastreabilidade e aprendizado organizacional.

• Registro: SWPD-013
• Identificação: SWPD-013 -Política de Qualidade
• Legibilidade: Word PDF
• Armazenamento: Plataforma Becompliance
• Proteção: Plataforma Becompliance
• Indexação: Por código
• Acesso: Interno
• Tempo de Retenção: Indeterminado
• Descarte: N/A